O Google divulgou nesta terça-feira, um post em que explica o que causou a falha que atingiu 0,02% dos usuários do Gmail, aproximadamente 150 mil contas que tiveram o seu conteúdo deletado, tais como mensagens, anexos e arquivos de conversas no Gtalk (até as grandes falham).
Segundo o Google, cópias das informações dos usuários são salvas em fitas de dados para protegê-las de falhas que podem atingir o software. “Como as fitas são offlines, elas estão protegidas desses erros. Mas restaurar os dados delas pode levar mais tempo do que transferir de outro data center. É por isso que nos levou horas para recuperar os e-mails em vez de ‘milissegundos’”.
Mesmo o Google tendo várias cópias dos dados dos usuários em datas centers, em alguns casos, uma falha no software pode afetar várias dessas cópias, explica o post. “Algumas cópias dos e-mails foram deletadas, e tivemos que trabalhar mais de 30 horas para recuperá-las”.
A companhia explicou que uma atualização de software causou o erro no Gmail. “Logo que descobrimos o problema, paramos imediatamente a implantação do novo sistema e voltamos para a versão antiga”. O Google confirmou que a maioria dos usuários afetados teve os seus e-mails recuperados.
Eu já estou pensando em uma forma de fazer meu próprio backup, porque se meus e-mails da minha conta Gmail desaparecem não sei para onde corro, já que faço direcionamento de outras contas de e-mail para o Gmail. Um backup a mais nunca é demais.
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